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“大数据杀熟”?罚它50万怎么样?!

2019-10-11 15:11

十一黄金周刚刚过去,游客们很多是通过亚美娱乐网在线旅游平台购买车票、预订酒店。不过网络平台在为人们提供便利的同时,虚假预订、不合理低价游、“大数据杀熟”等现象也饱受诟病。对此,文化和旅游部发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》,准备对在线旅游经营行为做出进一步规范。   文化和旅游部官网发布消息,为保障旅游者合法权益、规范在线旅游市场秩序、促进在线旅游产业可持续发展,文旅部研究起草了《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》,并向社会公开征求意见。重点针对在线旅游行业中的不合理低价游、虚假预订、价格歧视(也就是“大数据杀熟”)等多个具体问题进行了详细的规范。   在线旅游平台“大数据杀熟”一直饱受诟病,虽然对此平台方面大都予以否认,但仍有不少消费者以自身经历提出质疑。消费者陶先生是某在线旅游平台的老用户,不过最近一次,他搜索其它平台同时间、同航班的价格,结果却是不比不知道,一比吓一跳。   其实我也很难判断它是因为我登录后变的,还是这几天正好机票价格开始调整。但无论如何,同样的时间、同一个航班机票差1000块钱,这确实让我比较震惊。   针对“大数据杀熟”这一备受关注的焦点问题,《征求意见稿》拟规定,在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段,针对不同消费特征的旅游者,对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格。如违反这一规定,由县级以上文化和旅游行政部门依照《_______电子商务法》第七十七条的规定处罚,即没收违法所得,可以并处5万-20万元的罚款;情节严重的,并处20万-50万元的罚款。   北京中简律师事务所胡晓律师认为,规定的出台具有针对性和必要性,也会对在线旅游消费者的权益保护起到一定积极作用。   一方面,该规定强调了对消费者利益的保护,有利于维护消费者的知情权和自主选择权;另一方面,也体现了对个人数据安全和个人隐私的保护。该规定出台,有利于加强行业自律,促进企业自主落实相关规定的主动性。   中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,意见稿的有些内容还需要进一步细化和明确,否则将来执行起来还是比较困难。   “大数据杀熟”还包括针对不同消费者设置不同交易条件。平台责任方面,目前意见稿只规定了鼓励先行赔付,而没有任何实际的鼓励措施。在线旅游属于新兴行业,未来还有较大发展空间,有关部门在制定相关管理规定的时候,要充分考虑在线旅游行业点多、线长、面广的特点,尽量针对其现实中的热点、难点问题进行细化和明确界定,真正为监管部门提供执法依据,为经营者划定合规边界,为消费者权益保护提供有力保障。       “大数据杀熟”,   你也遇到过吗?      (责任编辑:DF142)